Usuário esqueceu a senha, como fazer para recuperar

Se você tiver permissão de Gerência - ou seja, se tiver acesso ao menu de Gerência - é possível auxiliar ao usuário que perdeu a senha.

1. Acesse: Menu Principal | Gerência | Usuários | Cadastro de usuários.

2. Você terá acesso a listagem dos clientes já cadastrados.

3. Selecione o usuário - clicando sobre ele na grade.

4. Clique na página "Detalhes do usuário".

5. Clique no botão de resgate da senha - existente ao lado da senha do usuário, e simbolizado por um cubo mágico:

6. Será exibida a senha do usuário.

7. Pronto, informe a senha para o usuário que esqueceu.

Se ninguém mais lembra da senha, o que fazer?

Podem ocorrer situações extremas, como por exemplo: O único usuário cadastrado no sistema esqueceu a própria senha, ou ainda: o único usuário com acesso ao menu gerência não lembra mais sua senha.

Para estes casos emergenciais, o Sistema Gestor possui um mecanismo de resgate de senha.

Para garantir a segurança de nossos clientes, não podemos publicar o funcionamento aqui no portal de suporte  - pois ele é frequentado em grande parte pelos operadores (funcionários), e nem todos possuem acesso ao menu de gerência.

Entre em contato com nosso suporte (diretamente de dentro do sistema), e solicite instruções.