Dúvidas sobre Registro e Instalação

Uma das principais características de licenciamento do Sistema Gestor é o investimento extremamente razoável, e com alta qualidade e robustez. Nossa política de licenciamentos é transparente e justa, e para facilitar o entendimento e esclarecer qualquer tipo de dúvida, ela é publicada diretamente aqui em nosso portal de suporte.

Registro do Sistema:
1. Preciso registrar o software? É Obrigatório?
2. Que dados tenho que enviar para fazer o registro / Personalização do sistema?
3. Não tenho CNPJ. Como faço para registrar o sistema?
4. O Sistema Gestor tem algum limite de cadastros ou prazo de funcionamento?
5. Tenho duas empresas, ou tenho matriz e filial, posso fazer um único registro?
6. Quero instalar o sistema em dois lugares: Na minha empresa e na minha casa. Posso?
7. Que versão devo comprar - Mono ou Multi-Usuários?
8. Posso revender o sistema - comprar o sistema e repassar para um cliente?
9. Onde aparecem os dados de registro?
10. Por quanto tempo o link de instalação fica disponível?

Alterações de dados de registro:
11. Recebi o sistema, instalei e notei que existe uma divergência nos dados. Como mudar?
12. Porque não tem uma tela onde eu mesmo mudo os dados, como em outros sistema?
13. Como funciona o processo de mudança de dados do registro?
14. Que dados de registro posso solicitar mudança?
15. Mudei de endereço, telefone ou e-mail da empresa, preciso comprar outro sistema?
16. Qual prazo para solicitar a mudança nos dados?
17. Quando registrei, informei os dados da empresa X, pois minha empresa ainda não tinha CNPJ. Agora saiu o CNPJ, posso mudar para os dados empresa Y.
18. Comprei uma empresa, e no negócio da entrou o computador com o programa instalado. Só que os dados são ainda os do antigo dono, como mudar isso?

Instalação do sistema:
19. Posso gravar o programa em um CD ou Pen Drive?
20. Como é feito o envio? Quanto tempo demora?
21. Comprei o CD de instalação, mas tenho urgência. Qual o procedimento?
22. Não tenho internet onde vou utilizar o programa. Como devo fazer?
23. Qual a configuração mínima recomendada?
24. Qual o tamanho do software?
25. É possível instalar o Sistema Gestor para operar sempre em um Pen Drive?
26. Posso instalar o sistema no Linux?
27. O sistema oferece algum tipo de acesso remoto?

Multi Empresa, Conexão entre matriz e Filial, Dispositivos móveis (notebook)
No presente momento, nosso aplicativo é destinado a apenas uma empresa, ou seja, ele não trabalha no modo multi-empresas (varias empresas acessando uma unica base de dados), dessa forma, não é possível existir uma sincronia de dados entre matriz e filiais.

Porém, muitos clientes possuem mais de uma empresa, ou possuem filiais, ou unidades de negócios distintas.  Segue uma coletânea de dúvidas comuns neste processo:

28. Como funciona o licenciamento do sistema se eu tiver uma matriz e uma filial?  Devo comprar mais de uma licença do sistema?
29. Como funciona a Bases de dados para matriz e filial?
30. Posso instalar a licença da Matriz e da Filial no mesmo servidor?
31. Preciso ter uma copia do banco de dados da Filial e olhar na Matriz. É possível?
32. Recebi o backup da Filial, e agora quero modificar alguns dados. Como Posso fazer?
33. Estou em SP. Como posso fazer para acessar remotamente o sistema na Filial de Porto Alegre/RS?
34. Tenho a Matriz funcionando com o sistema a 6 meses, e tenho mais de 3.000 produtos. Agora quero abrir uma Filial e não quero digitar todos os produtos novamente. É possível aproveitar o que temos na Matriz?
35. Tenho uma matriz e uma filial, É possível trabalhar 100% remotamente?
36. Tenho uma matriz e uma filial, com CNPJs diferentes, etc.. mas preciso controlar tudo como se fosse uma única empresa - ou seja: quero ter apenas um controle de estoque único, um cadastro de produtos único, um financeiro único - a única distinção que quero é emitir notas hora utilizando um CNPJ, hora utilizando outro CNPJ. é Possível?
 

Diversos:
37. Hoje existem vários sistemas no mercado para pequenas automações, por que comprar o seu sistema?

1. Preciso registrar o software? É Obrigatório?

Sim, é obrigatório. Você está adquirindo um software ORIGINAL, e para estar devidamente LEGALIZADO, apenas enviamos o sistema mediante registro.

2. Que dados tenho que enviar para fazer o registro / Personalização do sistema?

Para registrar seu sistema, Envie os seguintes dados:

- Nome / Razão Social da Empresa
- CNPJ e Inscrição Estadual
- Endereço e Bairro
- CEP + Cidade + Estado
- Pessoa de Contato
- Fones
- Logomarca da empresa para personalizar o sistema (caso a empresa tenha logomarca)
- e-mail da empresa
- Site da empresa (caso a empresa tenha um site)

3. Não tenho CNPJ. Como faço para registrar o sistema?

Muitos de nossos clientes são profissionais liberais, ou empresas em fase de estruturação e que ainda não possuem o registro junto ao CNPJ  /  Inscrição Estadual.

Neste caso, faça o registro utilizando seu CPF, e no prazo de 45 dias é possível fazer a alteração para seu CNPJ - desde que ele seja novo - Fazemos a consulta pública gratuita junto ao site da Receita Federal para verificar a data de inscrição.

Neste caso, informe os dados (endereço, fone, nome comercial) normalmente, porém ao invés de fornecer o CNPJ, informe seu CPF.

4. O Sistema Gestor tem algum limite de cadastros ou prazo de funcionamento?

Não existe nenhuma restrição. Ao adquirir o Sistema Gestor você receberá uma licença definitiva de uso, e ele irá funcionar sem nenhuma restrição em relação a quantidade de cadastros, nem em prazo de validade ou data limite de funcionamento.

5. Tenho duas empresas, ou tenho matriz e filial, posso fazer um único registro?

O licenciamento do sistema é feito de forma individual. Dessa forma, você precisa adquirir uma licença para cada empresa.

6. Quero instalar o sistema em dois lugares: Na minha empresa e na minha casa. Posso?

Como o sistema instalador não utiliza número serial, você pode instalar o sistema quantas vezes quiser. Porém os dados de registro serão os mesmos.  Caso você necessite de dados de registro diferente, é necessário adquirir duas licenças.

Muitos clientes adotam o seguinte procedimento: Instalam e utilizam o software na empresa e durante a noite ou final de semana utilizam o sistema em casa. Neste caso, basta fazer o backup na empresa, e restaurar os dados em casa, e depois fazer o processo inverso (fazer o backup em casa e restaurar na empresa).

Importante: Não é possivel sincronizar os dados - caso você cadastre alguns clientes na empresa, e ao mesmo tempo cadastre alguns clientes em casa, não será possível sincronizar os dados (juntar todos os cadastros). Dessa forma, também não é possivel utilizar o sistema em um notebook externo e depois sincronizar com a empresa.  O que vai acontecer sempre é uma sobreposição de dados através de backup e restauração de dados.

7. Que versão devo comprar - Mono ou Multi-Usuários?

Vai depender de como você pretende utilizá-lo:

Versão Mono-Usuário: Serve para utilizar em um único computador. (não funcionará em rede)
Versão Multi-Usuários: Serve para ser utilizado em rede, em mais de um computador ao mesmo tempo. Neste caso sugerimos que não ultrapasse a 20 computadores simultaneamente para se garantir uma performance razoável.

8. Posso revender o sistema - comprar o sistema e repassar para um cliente?

Sim, podes adquirir a licença para revender. Porém o registro deverá ser efetuado com os dados do seu cliente final (cliente que irá de fato utilizar o software).

Cada cliente seu necessita de uma licença, ou seja: o licenciamento que adotamos para nossos sistemas é baseado no CNPJ + Endereço da empresa. Dessa forma ao adquirir o sistema e informar os dados de registro você receberá um aplicativo instalador (que possui os dados do seu cliente gravados dentro do próprio sistema e não é possível alterar - somente nossa equipe pode alterar estas informações).

9. Onde aparecem os dados de registro?

O Software será personalizado com os dados fornecidos no momento do registro. O nome da sua empresa aparecerá no topo da tela principal, na barra de Status, na ficha eletrônica de registro, e em todos os relatórios impressos pelo sistema, incluindo: todos relatórios de uso interno, faturas, promissórias, duplicatas, carnês, listas de preços, cupom de vendas, orçamentos, etc...

10. Por quanto tempo o link de instalação fica disponível?

Sempre que enviamos os links para instalação, orientamos ao cliente que grave o instalador em um CD ou DVD, para que possa reinstalar o sistema posteriormente sem nossa interferência.

Por motivo de espaço físico em nosso servidor de internet, cada registro - cada link que enviamos com o aplicativo instalador - fica disponível por um período de aproximadamente 30 (trinta) dias.

Caso você necessite prorrogar esse prazo, podemos fazê-lo, desde que não ultrapasse 15 dias (totalizando no máximo 45 dias).

Passado este prazo, podemos disponibilizar novo link, porém será necessário a aquisição de uma atualização do sistema. Passados 180 dias, será necessário adquirir uma nova licença.

Tabela com os prazos e valores para disponibilizar novo link:
de 1 até 30 dias - Mediante registro
de 31 até 45 dias - Prorrogação gratuita
de 46 até 180 dias - Aquisição de uma atualização
acima de 180 dias - Aquisição de nova licença.

11. Recebi o sistema, instalei e notei que existe uma divergência nos dados. Como mudar?

Solicite uma alteração nos dados de registro:

1. Acesse: Menu Principal | Utilitários | Licença de Uso | Solicitar mudança na licença.
2. Será exibida a ficha cadastral com os dados atuais da sua licença.
3. Modifique os dados da ficha de acordo com sua necessidade, e confirme a solicitação.
4. Após preencher os dados com as novas informações, clique em "Dados OK, quero um novo registro".
5. Envie-nos o email gerado pelo sistema, para análise.

Importante: Você pode seguir utilizando o sistema normalmente enquanto aguarda a aprovação do pedido de mudança nos dados.

12. Porque não tem uma tela onde eu mesmo mudo os dados, como em outros sistema?

Ao elaborar a idéia de negócio que embasa a distribuição do Sistema Gestor.SYS, optamos por evitar a utilização de número serial para instalação, bem como outro tipo de proteção anti-pirataria que engessasse o cliente. 

Acreditamos que ao utilizar um número serial para instalação, gerariamos um contratempo ao cliente quando ele precisasse reinstalar o sistema - e isso de fato é um grande inconveniente.

Por outro lado, e mantendo nosso compromisso de transparência para com o cliente, temos a necessidade de proteger nossa propriedade intelectual da distribuição não autorizada. Dessa forma optamos por inserir os dados de registro diretamente no sistema, de modos que o aplicativo já é gerado com estes dados e somente nossa equipe tem acesso as suas modificações, que somente são efetuadas se atenderem aos critérios descritos neste documento.

13. Como funciona o processo de mudança de dados do registro?

1. Você solicita a mudança via e-mail para nossa equipe de licenciamento.
2. O pedido é analisado no prazo máximo de 1 dia útil - para verificar se atende aos requisitos de licenciamento - devidamente descritos neste documento.
3. Sendo REPROVADO, enviamos um e-mail explicando qual item da política de licenciamento que impede a troca, bem como um link para o tópico onde consta o impedimento publicado neste documento.
4. Sendo APROVADO: Nossa equipe gera uma atualização do sistema e lhe envia um e-mail contendo instruções de como proceder para atualizar o software.

Importante: Você pode prosseguir utilizando o software normalmente, e quando for efetuada a atualização todos os dados e movimentos digitados em seu sistema serão absolutamente preservados.

14. Que dados de registro posso solicitar mudança?

Você pode solicitar mudança em todos os dados - exceto no CNPJ e desde que não configurem um novo registro.

Entende-se por um novo registro para fins de verificação:

• Outras unidades da empresa (filiais, escritórios, armazéns, ou quaisquer outras unidades do negócio).
• Dados que em conjunto caracterizem um novo licenciamento. Por exemplo: Mesmo nome, porém fone, endereço, localidade distintos.
• Dados que estejam divergentes da consulta pública de CNPJ da Receita Federal.
• Mudança de CPF para CNPJ que tenham mais de 45 dias de inclusão no site da consulta pública de CNPJ da Receita Federal.

15. Mudei de endereço, telefone ou e-mail da empresa, preciso comprar outro sistema?

Se você adquiriu o sistema a menos de 45 dias: Não, basta solicitar a mudança e ela é feita sem nenhum custo adicional.

Se você adquiriu o sistema a menos de 180 dias: Não, mas neste caso será necessário adquirir ao menos uma atualização do sistema.

Se você adquiriu o sistema a mais de 180 dias: Sim, deverá adquirir uma nova licença.

16. Qual prazo para solicitar a mudança nos dados?

Você pode solicitar a mudança nos dados a qualquer momento. Porém existem dois casos em que será liberada mediante pagamento:

Se você adquiriu o sistema a mais de 45 dias: Liberação será feita mediante a aquisição de uma atualização do sistema.

Se você adquiriu o sistema a mais de 180 dias: Liberação será feita medianta a aquisição de uma nova licença do sistema.

17. Quando registrei, informei os dados da empresa X, pois minha empresa ainda não tinha CNPJ. Agora saiu o CNPJ, posso mudar para os dados empresa Y.

Infelizmente não, pois isso fere o item 14 de nossa política de licenciamento aqui descrita em detalhes. Quando você adquiriu o sistema, foi alertado já no primeiro email que lhe enviamos solicitando os dados de registro, de que caso sua empresa não estivesse legalmente constituida, ou estivesse em processo de constituição - você deveria nos avisar, e registrar o sistema com os dados provisórios da empresa no CPF do titular.

18. Comprei uma empresa, e no negócio já entrou o computador com o programa instalado. Só que os dados são ainda os do antigo dono, como mudar isso?

Este caso é tratado da mesma forma que os demais pedidos de alteração. A licença é registrada no CNPJ + endereço da empresa que o adquiriu originalmente.

Portanto, Se os novos dados não configurarem uma nova licença - conforme descrito no item 14 deste documento - a mudança de dados será analisada levando-se em conta o prazo descrito no item 16.

19. Posso gravar o programa em um CD ou Pen Drive?

Sim, inclusive recomendamos que você faça isso.

Ao adquirir o sistema e informar seus dados de registro você receberá um aplicativo instalador. Sugerimos que você o grave em um CD / DVD ou Pen Drive dessa forma podes reinstalar quantas vezes for necessário sem nossa interferência.

Entenda como funciona: normalmente os desenvolvedores de aplicativos, fazem o controle anti pirataria através de número serial para liberação, e isto é um inconveniente quando você precisa reinstalar. Para evitar este contratempo nosso software utiliza um controle diferente e inovador que não necessita de SERIAIS.

20. Como é feito o envio? Quanto tempo demora?

Preferencialmente enviamos via email para que você não tenha custos com frete e receba imediatamente - cerca de 2 horas depois de nos enviar o comprovante de pagamento e os dados para registo.

Caso você prefira, podemos enviar por correios sem problemas. Custos adicionais: R$.20.00 - Prazo dos correios: 5 a 7 dias.

21. Comprei o CD de instalação, mas tenho urgência. Qual o procedimento?

Mesmo que você tenha adquirido o sistema e feito o pagamento adicional para receber por correio, basta solicitar ao suporte para que envie o seu link também por email.

22. Não tenho internet onde vou utilizar o programa. Como devo fazer?

Quando receber nosso e-mail contendo os links para download do software e do material de apoio, faça o donwload e grave o arquivo em um CD ou Pen Drive por exemplo. Com isso basta levar o pen drive (ou o cd) para o local onde será instalado e executar a instalação.

23. Qual a configuração mínima recomendada?

O SISTEMA GESTOR, está apto a rodar em qualquer computador que tenha Windows 32 bits instalado (95 / 98 / XP / Me / NT / Vista, Win 7), com no mínimo 32 MB de memória RAM e 40 MB de espaço em disco livre no HD.

Em regra, orientamos nossos clientes de modo que quanto mais processador e mais memória RAM o computador possuir, melhor desempenho você obterá do sistema.

Configurações mínimas para rodar o sistema:
Computador Pentium 100 Mhz
32 MB RAM
HD 100 MB livres
Tela com Resolução mínima 800x600 High Color
Mouse
Windows 98.

Configurações Recomendadas:
Pentium D / AMD Sempron ou Superior
512 MB RAM
HD 2 GB livres
Placa de vídeo superior a 32 MB
Resolução 1024x728 High Color 
Windows XP

24. Qual o tamanho do software?

O software para download tem aproximadamente 9,2 MB, e depois de instalado ao iniciar a utilização ele ocupará em torno de 28 a 33 MB.

25. É possível instalar o Sistema Gestor para operar sempre em um Pen Drive?

O Sistema Gestor necessita estar instalado no servidor (na unidade C:\ mais precisamente).

O que conseguimos fazer é instalar no C:\ e deixar apenas a base de dados no Pen Drive. Isso não é o mais recomendável em termos de performance e segurança, visto que o Pen Drive não é uma mídia tão confiável quanto o HD (Disco rígido).

Este direcionamento somente pode ser feito através da intervenção de um de nossos técnicos via assistência remota. O suporte não cobre esta operação, a qual deve ser contratada e orçada a parte.

26. Posso instalar o sistema no Linux?

O Sistema Gestor possui duas partes distintas:

A interface gráfica (telas onde você interagem com o sistema), e a Base de dados (local onde são armazenados os dados - clientes, fornecedores, produtos, pedidos, contas, estoques, etc...).

A interface gráfica apenas funciona em ambientes Windows 32 bits (95 / 98 / XP / NT / ME / Vista, Win 7).

A Base de dados pode ser instalada no Linux, porém não fornecemos suporte a esta atividade - você terá que contratar um técnico que faça este tipo de conectividade.

27. O sistema oferece algum tipo de acesso remoto?

O Sistema Gestor não possui interface para operações via web. O que alguns clientes têm feito é utilizá-lo via WTS (Windows Terminal Server). Contate o administrador de sua rede, e solicite a ele que verifique a possibilidade e a viabilidade dessa implantação.

Após implantado o TS, o Sistema Gestor não necessita de nenhuma configuração especial, e pode ser acessado de qualquer local que possua internet banda larga.

28. Como funciona o licenciamento do sistema se eu tiver uma Matriz e uma Filial?  Devo comprar mais de uma licença do sistema?

Cada uma de suas empresas (matriz e filial) possuem CNPJS distintos, com isso cada uma das empresas precisa adquirir uma licença do sistema gestor, independente da instalação ser efetuada em dois pontos distintos, ou no mesmo servidor.  Mesmo o prefixo do CNPJ sendo o mesmo, a matriz tem terminação 0001, e a filial 0002 e assim por diante.

29. Como funciona a Bases de dados para Matriz e Filial?

Cada uma das empresas terá sua base de dados distinta - fisicamente é um arquivo diferente, com dados diferentes, sem possibilidade de interligar dados entre as duas ou mais empresas.

30. Posso instalar a licença da Matriz e da Filial no mesmo servidor?

Sim, pode. Como são aplicativos executáveis distintos e bases de dados fisicamente distintas, é possível você instalar mais de uma licença no mesmo servidor. Temos clientes que possuem 5 empresas instaladas no mesmo servidor - todas operando de forma individual. No momento que você faz o login, tem a possibilidade de escolher em qual base de dados deseja conectar.

31. Preciso ter uma copia do banco de dados da Filial e olhar na Matriz. É possível?

Isso é bastante comum - digamos que a filial 1, esteja localizada em Porto Alegre/RS, e a matriz esteja em São Paulo/SP. Você tem a possibilidade de solicitar que a filial envie uma backup do banco de dados diariamente para a matriz (ou mesmo a qualquer momento). Ao receber o backup diario na matriz, basta fazer o processo de restauração e poderá fazer o acesso aos dados normalmente (desde que seja instalado o sistema da filial também na matriz - cfe descrito no item 3).

32. Recebi o backup da Filial, e agora quero modificar alguns dados. Como Posso fazer?

Importante: Não é possivel sincronizar os dados - caso você modifique alguns dados da filial - cadastre alguns clientes novos ou produtos novos, não será possível sincronizar os dados (juntar todos os cadastros). Dessa forma, também não é possivel utilizar o sistema em um notebook externo e depois sincronizar com a empresa.  O que vai acontecer sempre é uma sobreposição de dados através de backup e restauração de dados.

33. Estou em SP. Como posso fazer para acessar remotamente o sistema na Filial de Porto Alegre/RS?

Sim, desde que você tenha instalado o WTS (Windows terminal server) - ele vai permitir que a qualquer momento, e de qualquer computador, você faça um acesso remoto e monitore o computador a distância.  lembrando que ao acessar remotamente o processo é o mesmo de estar trabalhando fisicamente em Porto Alegre, porém isso acontece via internet - dessa maneira, os dados digitados estarão somente na base de dados de Porto Alegre/RS, sem possibilidade de sincronizar com SP.

Dica: Consulte o responsável pela sua estrutura de rede/TI, e verifique com ele a viabilidade técnica/econômica de implantar o WTS. A iCert não oferece esse serviço, pois ele precisa ser executado fisicamente na sua estrutura de rede, em todos os pontos a serem interligados, além de depender de internet de boa qualidade. O sistema não necessita de nenhum tipo de adaptação para trabalhar com WTS.

34. Tenho a Matriz funcionando com o sistema a 6 meses, e tenho mais de 3.000 produtos. Agora quero abrir uma Filial e não quero digitar todos os produtos novamente. É possível aproveitar o que temos na Matriz?

Sim. No momento em que seu sistema for instalado na filial, basta solicitar ao departamento comercialum orçamento para que seja feita a importação inicial dos cadastros. Você pode optar por importar produtos, clientes, fornecedores, e diversas outras informações - ao seu critério.

Porém, é importante informar que após esta importação inicial, não será mais possível manter a sincronia entre as bases de dados - por exemplo: ao cadastrar um novo cliente ou novo produto, se ele for comum entre as empresas será necessário cadastrar manualmente nas duas bases de dados.

35. Tenho uma matriz e uma filial, É possível trabalhar 100% remotamente?

Sim, desde que você instale os dois sistemas no seu servidor, e trabalhe remotamente (via WTS) o tempo todo. Esta não é uma opção recomendada, pois você fica dependente de internet para poder operar. Mas existe a possibilidade. Verifique com o responsável pela TI de sua empresa para estudar a viabilidade técnica / econômica de fazer esta interligação por WTS. Lembrando que independente do meio de conexão, matriz e filial trabalharão de forma independente, em bases de dados independentens, sem possibilidade de integrar as bases.

36. Tenho uma Matriz e uma Filial, com CNPJs diferentes, etc.. mas preciso controlar tudo como se fosse uma unica empresa - ou seja: quero ter apenas um controle de estoque único, um cadastro de produtos único, um financeiro único - a única distinção que quero é emitir notas hora utilizando um CNPJ, hora utilizando outro CNPJ. é Possível?

Esta é uma situação atípica, mas o sistema permite que você utilize dois CNPJs diferentes na mesma base de dados ao mesmo tempo - Isso ocorre quando por exemplo o controle de estoque, financeiro, cadastros etc é unico, mas a emissão de notas é feito hora por um CNPJ hora por outro CNPJ.

O limite para isso são dois CNPJs devidamente licenciados, e não existe a possibilidade de um terceiro CNPJ nesta modalidade. Todos os lançamentos serão efetuados na mesma base de dados, e o único dado que será separado são efetivamente as notas emitidas - onde cada empresa terá um modelo de NF distinto.

37. Hoje existem vários sistemas no mercado para pequenas automações, por que comprar o seu sistema?

Esta é uma pergunta muito importante e é bastante comum no momento de decidir pela compra de um sistema. Seguem abaixo alguns passos importantes para lhe auxiliar neste comparativo.

1. Veja a QUALIDADE de nosso software, fazendo o download da versão demonstrativa do Sistema Gestor, e comprove que nossa proposta é lhe fornecer um software completo e de excelente qualidade.

2. Compare os custos, o nosso é disparadamente o de menor custo de licenciamento.

3. Liberamos seu software personalizado em menos de 2 horas após você nos enviar os dados para registro (e comprovação de pagamento).

4. Somos os únicos a possuir um portal de suporte - onde você pode ver o conteúdo antes mesmo de fazer a compra e ver a qualidade da forma como nos comunicamos com o cliente. Observe que o portal de suporte recebe novas informações (conteúdos) diariamente.